Komendant Wojewódzki Policji lub jego Zastępcy przyjmują obywateli, w sprawach skarg i wniosków, w każdy poniedziałek w godz. 15.00– 16.00, w budynku Komendy Wojewódzkiej Policji w Kielcach, ul. Seminaryjska 12.

Przyjmowaniem, rozpatrywaniem i załatwianiem skarg i wniosków kierowanych do Komendanta Wojewódzkiego Policji w Kielcach zajmują się codziennie funkcjonariusze Wydziału Kontroli KWP w Kielcach. Wyznaczeni oficerowie tego Wydziału przyjmują interesantów, w imieniu  Komendanta Wojewódzkiego Policji, od poniedziałku do piątku, w godzinach 07.30 – 15.30.

Ponadto skargi i wnioski obywateli przez całą dobę przyjmuje Dyżurny Wojewódzkiego Stanowiska Koordynacji KWP w Kielcach.

Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, ustnie do protokołu, telefonicznie,  telegraficznie i faksem.

Skargi i wnioski rozpatrywane są zgodnie z Ustawą z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego (tekst jednolity Dz. U. z 2000 r. Nr 98 poz. 1071 z późn. zm.) oraz Rozporządzeniem Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5 poz. 46). 

W przypadku skarg telefonicznych obywatele są informowani, że powinni zgłosić się osobiście lub przesłać skargę na piśmie, gdyż inaczej nie zostaną wszczęte czynności wyjaśniające, a zainteresowany nie otrzyma pisemnej odpowiedzi.

Skargi załatwiane są bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca, w odniesieniu do parlamentarzystów i radnych w ciągu 14 dni. Termin biegnie od dnia wpływu do właściwego organu.

Wnoszącego skargę informuje się o sposobie jej załatwienia. Takie zawiadomienie zawiera oznaczenie organu, od którego pochodzi, wskazanie, w jaki sposób skarga została załatwiona, podpis z podaniem imienia, nazwiska i stanowiska osoby upoważnionej do załatwienia skargi. W powiadomieniu o odmownym załatwieniu skargi umieszcza się uzasadnienie faktyczne i prawne.